1. كيف تطلب الإلغاء؟
أرسل طلب الإلغاء كتابة إلى neferitiq@gmail.com مع اسم العميل أو النشاط والخدمة وتاريخ الطلب. سنؤكد استلامه ونوضح حالة المشروع والخطوات التالية.
2. قبل بدء التنفيذ
إذا طُلب الإلغاء قبل بدء العمل، تتم مراجعة أي مبالغ دُفعت وأي تكاليف خارجية تم الالتزام بها وفق العرض أو الاتفاق المكتوب والقانون واجب التطبيق. لا تُفرض رسوم غير متفق عليها لمجرد تقديم طلب الإلغاء.
3. بعد بدء التنفيذ
إذا بدأ العمل بالفعل، تُراجع الأعمال المنجزة والموارد أو التكاليف التي تم الالتزام بها وشروط الاتفاق المعتمد لتحديد التسوية المناسبة. لا يُفترض تلقائيًا استرداد كامل المبلغ أو رفضه بالكامل في جميع الحالات؛ يعتمد الأمر على ظروف المشروع والقانون والحقوق الإلزامية.
4. الخدمات الرقمية المخصصة
قد تشمل الخدمات أعمالًا مخصصة مثل التصميم والكتابة والمونتاج وإعداد الحملات. يُوضح العرض نطاق العمل والمراجعات والتسليم. وإذا تعذر تنفيذ جزء من الخدمة، نناقش البدائل أو التسوية المناسبة وفق الاتفاق والقانون.
5. ميزانيات الإعلانات والاشتراكات الخارجية
ميزانيات الإعلانات المدفوعة للمنصات أو رسوم الخدمات الخارجية قد تخضع لشروط الجهة التي حصلت على المبلغ. نوضح ما نعرفه من معلومات، لكن لا يمكننا ضمان استرداد رسوم من منصة خارجية أو التحكم في قراراتها.
6. المبالغ المستردة
إذا تم الاتفاق على استرداد مبلغ أو كان الاسترداد واجبًا قانونًا، يتم تأكيد المبلغ وطريقة التنفيذ والمدة المتوقعة كتابة، مع مراعاة وسيلة الدفع وأي إجراءات لدى مزودها.
7. طلب مراجعة القرار
إذا كنت ترى أن تسوية الإلغاء لا تعكس الاتفاق أو العمل المنفذ، راسلنا بالتفاصيل وسنراجعها. لا تحد هذه السياسة من أي حقوق لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون.
يُرجى مراجعة العرض المكتوب قبل الموافقة، خاصة شروط الدفعات والمواعيد والمراجعات والتكاليف الخارجية.